狩猎模型:狩猎模型(KANO Model)定义了三个层次的顾客需求:基本型需求、期望型需求和魅力型需求。这三种需求根据绩效指标分类就是基本因素、绩效因素和激励因素。
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SWOT分析法:基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析,把各种因素相互匹配起来加以分析,从中得出一系列相应的结论,而结论通常带有一定的决策性。
狩猎模型:狩猎模型(KANO Model)定义了三个层次的顾客需求:基本型需求、期望型需求和魅力型需求。这三种需求根据绩效指标分类就是基本因素、绩效因素和激励因素。
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